Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 7 Luglio 2025

1. Introduzione

I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo dei servizi offerti da Calvegreci ("noi", "nostro", "Società") attraverso il nostro sito web e i nostri servizi.

Accettando questi Termini, l'utente ("tu", "tuo", "Cliente") accetta di essere vincolato dalle presenti condizioni. Se non accetti questi Termini, non utilizzare i nostri servizi.

2. Informazioni sulla Società

Calvegreci
Via Casilina Vecchia, 131
00182 Roma RM
Email: [email protected]
Tel: +39 376 033 7522

3. Servizi Offerti

Calvegreci offre i seguenti servizi:

Vendita di fiori freschi e composizioni floreali
Servizio di consegna a domicilio
Allestimenti per matrimoni ed eventi
Composizioni personalizzate
Consulenza floreale
Servizi di manutenzione per piante

4. Ordini e Pagamenti

4.1 Processo di Ordinazione

Gli ordini possono essere effettuati tramite telefono, email o di persona presso il nostro negozio
Ogni ordine costituisce un'offerta di acquisto dei prodotti specificati
Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine
La conferma dell'ordine sarà comunicata tramite email o telefono

4.2 Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA dove applicabile
I prezzi possono variare senza preavviso in base alla disponibilità dei fiori
Il prezzo finale sarà quello confermato al momento dell'ordine
Eventuali costi di consegna saranno comunicati prima della conferma

4.3 Modalità di Pagamento

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

Contanti (solo per acquisti in negozio)
Carte di credito e debito
Bonifico bancario
PayPal

5. Consegne

5.1 Area di Consegna

Effettuiamo consegne principalmente nella città di Roma
Consegne in altre località sono soggette a disponibilità e costi aggiuntivi
I tempi di consegna variano in base alla zona e alla disponibilità

5.2 Tempi di Consegna

Consegna standard: entro 24-48 ore dall'ordine
Consegna express: lo stesso giorno (se ordinato entro le 14:00)
Per eventi speciali, raccomandiamo di ordinare con almeno 3 giorni di anticipo
Le consegne avvengono dal lunedì al sabato, 9:00-18:00

5.3 Responsabilità della Consegna

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e accessibile
In caso di assenza del destinatario, tenteremo la riconsegna
I prodotti non ritirati entro 48 ore non saranno rimborsabili

6. Qualità e Garanzie

6.1 Qualità dei Prodotti

Garantiamo la freschezza dei nostri fiori al momento della consegna
I fiori sono prodotti naturali e possono presentare variazioni rispetto alle immagini
In caso di indisponibilità, sostituiremo i fiori con varietà di pari valore

6.2 Garanzia di Soddisfazione

Garantiamo la qualità dei nostri prodotti per 3 giorni dalla consegna
Eventuali problemi devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna
Forniremo rimedio appropriato per prodotti non conformi

7. Cancellazioni e Rimborsi

7.1 Cancellazione Ordini

Gli ordini possono essere cancellati fino a 24 ore prima della consegna
Cancellazioni tardive possono essere soggette a penali
Ordini per eventi speciali hanno politiche di cancellazione specifiche

7.2 Rimborsi

I rimborsi saranno elaborati entro 7-14 giorni lavorativi
Il rimborso avverrà con la stessa modalità di pagamento utilizzata
Prodotti personalizzati non sono rimborsabili salvo difetti di qualità

8. Proprietà Intellettuale

Il contenuto del sito web è protetto da copyright
I design floreali originali sono proprietà intellettuale di Calvegreci
È vietata la riproduzione senza autorizzazione
I marchi commerciali appartengono ai rispettivi proprietari

9. Limitazioni di Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata al valore dei prodotti acquistati
Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali
La responsabilità per eventi speciali è limitata al costo dei servizi
Non garantiamo risultati specifici per eventi o occasioni

10. Forza Maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a:

Condizioni meteorologiche avverse
Scioperi o problemi di trasporto
Indisponibilità di fiori per cause naturali
Eventi di forza maggiore fuori dal nostro controllo

11. Uso del Sito Web

11.1 Comportamento Accettabile

L'utente si impegna a:

Utilizzare il sito web in modo lecito
Non interferire con il funzionamento del sito
Non trasmettere contenuti dannosi o illegali
Rispettare i diritti di proprietà intellettuale

11.2 Account Utente

Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali
Notifica immediatamente qualsiasi uso non autorizzato
Fornisci informazioni accurate e aggiornate

12. Privacy e Protezione Dati

Il trattamento dei tuoi dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante di questi Termini.

13. Comunicazioni

Le comunicazioni ufficiali avverranno tramite email o telefono
È tua responsabilità mantenere aggiornati i dati di contatto
Le comunicazioni si considerano ricevute al momento dell'invio

14. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno:

Pubblicate sul nostro sito web
Comunicate via email per modifiche sostanziali
Efficaci dalla data di pubblicazione

15. Risoluzione delle Controversie

15.1 Legge Applicabile

Questi Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

15.2 Giurisdizione

Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Roma.

15.3 Risoluzione Amichevole

Prima di ricorrere alle vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole tramite:

Comunicazione diretta con il nostro servizio clienti
Mediazione presso organismi riconosciuti
Arbitrato se concordato da entrambe le parti

16. Disposizioni Finali

Se una clausola è ritenuta invalida, le altre rimangono efficaci
Questi Termini costituiscono l'accordo completo tra le parti
Eventuali rinunce devono essere fatte per iscritto
I diritti qui previsti sono aggiuntivi a quelli di legge

17. Contatti

Per domande sui presenti Termini di Servizio: